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505 居隔单是怎么炼成的?4
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法定传染病系统(确诊者)和Trace系统(接触者)。这两个资讯系统有4大问题令人抓狂,资讯系统呆板、人力不足、案量太大,导致卫政人员每日工时长达14至16小时,单子还开不出去,抱怨电话爆量也排挤到需要就医协助的民众。

问题一:法传系统只能一个栏位、一个栏位键入资料。

朱冠霖指出,遇到第五类法定传染病,医院依法要在24小时内完成通报,因为时间紧迫,上传到法传系统的资料高达6到7成都不完整,常缺手机、缺地址,卫政必须自行打电话、上户政系统查询,才能填完整。

卫政会从医院端取得个案资料的excel档,但法传系统也没办法做批次上传。卫政要一个、一个栏位去填,当姓名、电话、地址、手机、隔离开始日期、隔离结束日期、在哪里隔离等所有栏位都填对了,才算完成。

问题二:隔离哪天开始、哪天结束,得靠人工在多套系统间查询、换算。

「查PCR采检日的系统也有个案的法传编号,但是它就是不能直接转换成法传资料,也不能换算隔离日期,卫政人员得去另一个系统,一个一个用身分证字号查。」

问题三:20岁以下居隔单只能发纸本,超过10天才发出的单也只能发纸本。

朱冠霖表示,20岁以上的居隔单都是发手机简讯,20岁以下只能寄纸本。如果20岁以下是在学学生,会由学校发,但如果是年纪很小还没上学的小孩,也不能寄简讯给他的家人,只能寄纸本。现在业务量大塞车,如果人已经隔离超过10天了,才开到他的单,一样只能寄纸本。

「不知道为什么,一定要打上『居隔书』三个字,才能触发系统发出简讯。也不知道为什么某些状况只能发纸本通知,纸本还要一张一张印出来盖章,都是人工流程。」

问题四:处理接触者匡列的Trace系统超lag,一个案要10到20分钟才能完成上传。

朱冠霖肯定Trace系统比法传系统方便很多,可以大量上传资料、自动灌资料,有成功让行政流程加速,但系统延迟问题很严重。

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