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相關連結:https://www.wda.gov.tw/Content_List.aspx?n=5B78EEBCE18CBE9F

http://exam.bestdaylong.com/test3366.htm
(1-20-20)-服務業管理師題庫360題


http://onlinetest1-5.slhs.tp.edu.tw/bestcontent.asp?examid=t18100
丙級技術士【門市服務】學科(18100)題庫線上測驗系統
相關職務推薦1. 客戶服務主管
2. 店長/賣場管理人員
3. 連鎖店管理人員
4. 門市/店員/專櫃人員
5. 售票/收銀人員

https://eec.uch.edu.tw/web3/index6.asp?exam_id=34
職涯規劃
客戶服務主管、店長/賣場管理人員、連鎖店管理人員、門市/店員/專櫃人員、售票/收銀人員


https://yamol.tw/cat-%E9%81%8A%E7%A8%8B%E8%A6%8F%E5%8A%83%E6%B8%AC%E9%A9%97%E9%A1%8C%E5%BA%AB%E5%BD%99%E7%B7%A8-4476.htm

遊程規劃測驗題庫彙編(389題)



http://exam.bestdaylong.com/show3381.htm
(301-320-20)-服務業管理師題庫360題

(1)1.王品集團的服務哲學與制度根植於中國哪一本書的思想?      (第四篇-74)
(1)論語
(2)禮記
(3)孫子兵法
(4)史記
(4)2.下列何者非王品集團的服務DNA?      (第四篇-75)
(1)臉笑
(2)嘴甜
(3)腰軟
(4)耳根利
(1)3.王品集團要求旗下企業的高階主管:「一生中要走百國、登百岳,一年之內至少要吃一百家店﹝吃百店﹞」的三百社會學分,並列入考績,其中「吃百店」是符合什麼管理策略?      (第四篇-76)
(1)他山之石策略
(2)獎勵制度
(3)異業結盟
(4)多角化策略
(1)4.王品集團要求旗下企業的高階主管:「一生中要走百國、登百岳,一年之內至少要吃一百家店﹝吃百店﹞」的三百社會學分,並列入考績,其中「登百岳」是符合什麼管理策略?      (第四篇-77)
(1)激勵制度
(2)獎勵制度
(3)異業結盟
(4)多角化策略
(2)5.王品集團以「醒獅團計畫」聚焦於餐飲業,此計畫主要在強調人力資源管理的哪一項激勵策略?      (第四篇-78)
(1)工作輪調
(2)內部創業
(3)工作擴大化
(4)工作豐富化


勞動署