http://exam.bestdaylong.com/test3366.htm
(1-20-20)-服務業管理師題庫360題


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丙級技術士【門市服務】學科(18100)題庫線上測驗系統

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遊程規劃測驗題庫彙編(389題)

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(301-320-20)-服務業管理師題庫360題

(1)	1.王品集團的服務哲學與制度根植於中國哪一本書的思想？      (第四篇-74)
	(1)	論語
	(2)	禮記
	(3)	孫子兵法
	(4)	史記
(4)	2.下列何者非王品集團的服務DNA？      (第四篇-75)
	(1)	臉笑
	(2)	嘴甜
	(3)	腰軟
	(4)	耳根利
(1)	3.王品集團要求旗下企業的高階主管：「一生中要走百國、登百岳，一年之內至少要吃一百家店﹝吃百店﹞」的三百社會學分，並列入考績，其中「吃百店」是符合什麼管理策略？      (第四篇-76)
	(1)	他山之石策略
	(2)	獎勵制度
	(3)	異業結盟
	(4)	多角化策略
(1)	4.王品集團要求旗下企業的高階主管：「一生中要走百國、登百岳，一年之內至少要吃一百家店﹝吃百店﹞」的三百社會學分，並列入考績，其中「登百岳」是符合什麼管理策略？      (第四篇-77)
	(1)	激勵制度
	(2)	獎勵制度
	(3)	異業結盟
	(4)	多角化策略
(2)	5.王品集團以「醒獅團計畫」聚焦於餐飲業，此計畫主要在強調人力資源管理的哪一項激勵策略？      (第四篇-78)
	(1)	工作輪調
	(2)	內部創業
	(3)	工作擴大化
	(4)	工作豐富化